Dondurulan Hat Üzerine Kesilen Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’un kurumsal müşterisi olarak 704 022 21 43 hizmet numaralı sabit internet hattımız, Şanlıurfa Karaköprü ilçesinde faaliyet gösteren Asya Elevator İnşaat San. Ve tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlıdır. 02.03.2026 tarihinde müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, nakil işlemi için yeni adrese taşıma talebinde bulundum ancak temsilciniz bu adreste hizmet veremediğinizi belirterek hattımı dondurduğunu, bu nedenle faturaya herhangi bir ücret yansımayacağını açıkça ifade etti.

Buna rağmen 03/2026 dönemi dahil olmak üzere bu tarihten sonraki dönemler için tarafımıza fatura çıkarılmış ve ücret yansıtılmıştır. Temsilcinizle yaptığımız görüşme kaydının sistemlerinizde mevcut olduğunu biliyorum ve bu görüşmenin incelenmesini talep ediyorum. Hattın dondurulduğu beyan edilmesine rağmen fatura kesilmesini hem sözlü beyana hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı buluyor, bu tarihten sonra yansıtılan tüm ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili tarih sonrasında kesilen faturaların iptal edilmesini, haksız tahsilat olduysa tamamının iade edilmesini ve hattın durumunun tarafıma yazılı olarak net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.