Dinamik Kampanya Nedeniyle Fiyat Artışı Ve Teklifin Geri Verilmesi

Türk Telekom mobil hattım için tarife yenileme ve taahhüt işlemlerimi yapmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır, daha önce tarafıma sunulan tekliflerden çok daha yüksek fiyatlarla karşılaşıyorum. Mevcut tarifemden devam etmek istediğimde uygulamada ve kanallarda önüme daha pahalı seçenekler çıkarılıyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun “dinamik kampanya” olduğu, daha önce bana önerilmiş bir paketin tekrar öneriler arasına alınamayacağı söylendi. Ancak aynı tarifeler farklı zamanlarda farklı fiyatlarla gösterilip, sonrasında bu tekliflerin tamamen ortadan kalkması ve bir daha tanımlanamıyor olması beni mağdur ediyor.

Türk Telekom’un, daha önce bana sunulan uygun fiyatlı teklifin tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Dinamik kampanya bahanesiyle müşterilerin önce cazip teklifler ile sisteme çekilip daha sonra daha yüksek fiyatlara yönlendirilmesini doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.