Devir Bildirimi Eksikliği Nedeniyle Kullanmadığım Döneme Fatura Kesildi

Aralık ayında Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırıp Türk Telekom’a geçiş yaptım. 50 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL olan Turkcell Superonline aboneliğimin, diğer operatörlerde olduğu gibi devir şeklinde ve Türk Telekom tarafından yürütüleceği bilgisiyle 12.12.2025 tarihinde Türk Telekom sabit internet başvurumu yaptım. Türk Telekom sabit internet hizmetim yine 12.12.2025 tarihi itibarıyla aktif edildi.

Ancak daha sonra Turkcell Superonline tarafına herhangi bir devir bildirimi yapılmadığını, bu nedenle de Ocak 2026 dönemine ait, hiç hizmet almadığım bir dönem için 1205 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu faturanın son ödeme tarihi 11.02.2026 olup, söz konusu faturayı henüz ödemedim. Normal şartlarda aboneliği devralan firmanın devir bildirimini önceki operatöre yapması gerekirken, Türk Telekom sanki ilk defa yeni bir abonelik başlatılıyormuş gibi işlem yapmış ve devir bildirimini gerçekleştirmemiştir. Bu durum nedeniyle hem Turkcell Superonline tarafında kullanımım olmayan döneme ait bir borçla karşı karşıya kaldım hem de mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili devir işlemlerinin geriye dönük olarak düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle herhangi bir maddi kaybımın oluşmamasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Türk Telekom nezdinde gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Türk Telekom müşteri numaram 110210692747’dir.