Türk Telekom Sabit İnternette Çifte Fatura Ve 1.250 TL Haksız Kesinti

Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili yaşadığım faturalandırma ve sözleşme sürecindeki mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 21 Kasım 2025’te biten, yaklaşık 12 aylık eski sabit internet paketim varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak paketimin biteceği, yeni sabit internet paketi yapmamız gerektiği söylendi. Ben ise internetten kendime uygun paketi inceleyip başvurmak istediğimi, ayrıca diğer Telekom şirketlerinden de fiyat almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, mevcut paketimin bitmesine 3–4 ay varken yeni bir sabit internet paketine geçtim.

Daha sonra internet başvurusuna özel olduğu söylenen ve 7048060170 ile başlayan yeni faturaya geçtiğimde, eski paketim hâlâ devam ederken yeni paket başlattıkları için gereksiz yere iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım. Üstelik bu durumda beni haksız bulduklarını öğrendim. Eski faturamı 21 Kasım 2025’e kadar ödedim, ardından yeni faturamı ödemeye geçtiğimde Kasım ayı için “geç ödeme” adı altında 24 TL eklenmiş olduğunu gördüm ve buna rağmen ödemeyi yaptım.

Yeni faturamda Ekim ve Kasım aylarında geç ödediğim için Aralık ayında bu kez hizmet kapama bedeli yansıtılmış. Daha bir ay bile dolmadan, 7 Ocak 2026 itibarıyla yaklaşık 600 TL eklenip iki fatura bedeli çıkarılmış ve toplamda yaklaşık 1.250 TL borç görünmektedir. İstanbul Bağcılar’daki sabit internet adresimde, eski paketim sürerken yeni bir taahhüt başlatılması, devamında geç ödeme ve hizmet kapama bedelleriyle bu kadar yüksek rakamların çıkarılması bana göre tamamen haksız ve mağduriyet oluşturmuştur. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu konuyla ilgili düzgün bir şikayet kaydı dahi açılmadığını ve herhangi bir çözüm üretilmediğini özellikle belirtmek isterim.

Geçmiş dönemde hem eski paket hem yeni paket için ödediğim gereksiz tutarların ve şu anki yaklaşık 1.250 TL’lik faturanın detaylı incelenerek haksız tüm bedellerin iptal edilmesini, hizmet kapama bedelinin bu kadar fazla fiyatlandırılmasını kabul etmiyorum. Yeterince mağdur edildim; silinmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.