Değerli 30 GB Tarifesinde Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileri

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve “Değerli 30 GB” tarifesindeyim. Yaklaşık 6 aydır İstanbul Pendik Esenyalı’da, merkezi bir konumda olmama rağmen evimde doğru düzgün çekim alamıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor, bu yüzden hem günlük işlerimi yapamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Sadece internet değil, temel telefon görüşmelerinde bile sorun yaşıyorum. Kendi numaramı aradığımda bile hat çekmediği için doğru düzgün konuşamıyorum, ses gidip geliyor, bağlantı kopuyor. Şu devirde hâlâ böyle bir altyapı ve çekim sorunu yaşamak gerçekten üzücü. Aylık yaklaşık 700 TL ödüyorum ama buna rağmen sağlıklı bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca anlatmak için mail attım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Hattı resetlediler ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı, çekim ve internet problemi aynı şekilde devam ediyor. Sorunun köklü bir şekilde incelenip çözülmesi için herhangi bir somut adım atılmadığını düşünüyorum. Hat numaramın son hanesi 0491’dir.

Yaklaşık 35 gün sonra hattımı başka bir operatöre taşıma kararı aldım ve bu saatten sonra Türk Telekom’dan herhangi bir talebim ya da beklentim kalmadığını, yalnızca yaşadığım mağduriyetin bilinmesini istediğimi belirtmek istiyorum.