Cihaz Teslimi İmkânsızlığı Nedeniyle Kesilen Ceza İptali Talebi

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimi Ankara’dan Edirne’nin Uzunköprü ilçesine taşıdım. Taşıma işleminden sonra internet kurulumunda kullanılan cihazı merkeze elden teslim etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ilçedeki Türk Telekom bayisine başvurduğumda, sadece merkezin teslim aldığını, ilçe bayisinden cihaz teslimi yapılamadığını öğrendim. Kargolamak istediğimde ise kargo ile gönderimin kabul edilmediği, cihazı yalnızca elden teslim edebileceğim söylendi.

Ben askeri personel olarak bahsi geçen adresten çok uzak bir hudut hattında görev yapıyorum. Cihazı teslim edebilecek tek kişi olan eşim ise yeni doğan ikiz çocuklarımıza bakmakta ve merkeze gidebilecek imkanı bulunmamaktadır. Defalarca durumu izah edip merkeze elden götüremeyeceğimi belirtmeme rağmen, Eylül ayına ait güncel faturama 15 Eylül’de kesilmek üzere 1.740 TL tutarında ceza yansıtıldı.

Cihazı teslim etmek için elimden geleni yapmama rağmen, getirilen kısıtlar nedeniyle bunu fiilen gerçekleştiremiyorum. Eşim de teslim etmek istese de merkeze gitme imkânımız bulunmamaktadır. Askeri görev koşullarım ve ailevi durumum göz önünde bulundurularak tarafıma yansıtılan bu ceza tutarının iptal edilmesini ve konuya çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.