Altyapı Eksikliği Nedeniyle Alınan Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimi Afyon’dan Balıkesir Edremit’e taşımak istediğimde yaşadığım süreçte mağdur edildim. Taşıma başvurusu yaptığımda şubede bulunduğum semtte fiber internet olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemleri başlattım. Ancak eve gelen görevliler, adreste eksik altyapı olduğunu, bu nedenle bağlantının yapılamayacağını belirtti. Bunun üzerine altyapı düzelir umuduyla hattımı dondurduk.

Uzunca bir süre beklememe rağmen Haziran ayında da bağlantı sağlanamadığı için mecburen iptal talebinde bulundum. Hizmetin hiç sağlanmamasına rağmen tarafıma 2.696,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Aboneliği taşımak isteyen, hizmeti almak isteyen taraf ben olmama rağmen, altyapı yetersizliği nedeniyle bağlantıyı yapamayan Türk Telekom olmuştur.

Hizmet hiç verilemediği ve sorun tamamen altyapı eksikliğinden kaynaklandığı için tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. 2.696,25 TL tutarındaki cayma bedelinin ve bu kapsamda tahsil edilen tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.