Cihaz Teslim Gecikmesi İçin 2.700 TL Cezası İptali Talebi

Türk Telekom’un ev interneti kullanıcısıyım. Tivibu paketim bulunuyordu, hizmeti artık kullanmadığım için Tivibu’yu iptal ettim ve iptal sırasında da zaten 700–800 TL bandında bir ücret ödedim. İptal işleminden sonra bana cihazı 15 gün içerisinde Ordu/Ünye’deki şubeye teslim etmem gerektiği bilgisi verildi.

Ben köyde yaşadığım için bu süre içinde şehir merkezine inme imkanım olmadı ve birkaç gün gecikmeli olarak cihazı teslim etmeye gittim. Ancak görevli süre geçtiği gerekçesiyle cihazı kesinlikle almayacaklarını, artık ceza işlemi uygulandığını söyledi. Orada bana 1.000–1.500 TL civarında bir ceza olabileceği söylendi, buna rağmen 2.700 TL gibi çok yüksek bir ceza ile karşılaştım.

Bugün hattıma gelen mesajla, ağustos 2026 dönemine ait faturamın toplam 3.650 TL olduğunu ve bunun 2.700 TL’sinin cihaz cezası olduğunu öğrendim. Zaten iptal sırasında bir bedel ödemişken, kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ceza yansıtılmasını adil ve makul bulmuyorum. Bu parayı sokaktan toplamıyoruz, gerçekten yazık ve günah, bu miktar benim için çok ağır bir yük.

Müşteri hizmetlerini az önce arayarak durumu anlattım, cihazı birkaç gün gecikmeli de olsa teslim etmek istediğimi, köyde yaşadığım için zamanında merkeze inemediğimi belirttim ve cezanın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana hiçbir işlem yapamayacaklarını, cezanın kesin olduğunu söylediler. Israr etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihaz cezası adı altında yansıtılan 2.700 TL’lik tutarın tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından makul bir seviyeye ciddi oranda indirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gecikmenin kötü niyetten değil, tamamen ulaşım ve yaşam koşullarından kaynaklandığını, buna rağmen bu denli yüksek bir bedelle cezalandırılmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.