to read complaints and reviews, or file yours.Çift Faturalandırma Nedeniyle Aşırı Ücret İtirazı
Türk Telekom’da Enfes Prime 30 GB tarifesinden Değerli 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Eski tarifemde faturam 291 TL idi, taahhüdümün bitmesine 8 gün kala bana 340 TL’lik yeni tarife önerisi geldi ve herhangi bir ceza ya da ek ücret yansımayacağı özellikle belirtilerek bu tarifeye geçişim sağlandı.
Ancak son faturamda, kullanım sürem 15 günü geçtiği gerekçesiyle hem eski faturamın tamamı hem de yeni faturamın 8 günlük kısmı yansıtıldı ve sistemde güncel borcum 640 TL olarak göründü. Bunun üzerine Türk Telekom çağrı merkezini aradım, sonrasında tutar güncellendi ve yaklaşık 400 TL’ye düştü fakat yine de tarafıma fazla ücret yansıtılmış oldu.
Taahhüt sürem dolmadan tarifemi yenilemeselerdi böyle bir çift faturalandırma yaşamayacaktım. Bu nedenle fazladan yansıtıldığını düşündüğüm tutarın tamamının iptal edilmesini ve faturamın taahhüt esnasında belirtilen ücretlendirme kurallarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
