İptal Ettiğim Ek Paket Yeniden Açıldı Ve Haksız Ücretle Faturam 200 TL Fazla

Türk Telekom Değerli Prime 30 GB paketimi kullanıyorum. İnternet kullanımım normal olmasına rağmen paketimdeki internet çok hızlı bittiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Son olarak Eşsiz 25 GB ek paketini aldım. Buna rağmen faturam kesilmeden önce asıl paketimi iptal etmeme rağmen, ek paketim de yenilenmiş ve faturam yaklaşık 380 TL gelmesi gerekirken 585 TL civarına yükselmiştir.

Her ay farklı bir sorunla uğraşıyorum ve sürekli olarak fazladan ücret ödüyorum. Daha önce de benzer durumlarda müşteri hizmetlerini aradığımda “yardımcı olamıyoruz” denilerek sorunlarım çözümsüz bırakıldı. Bu yaşadığım son olayda ise artık mağduriyetimin giderilmesini, iptal ettiğim halde yenilenen ek paket ücretinin faturamdan düşülmesini ve haksız yere alınan bu fazladan tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Taahhüdüm biter bitmez operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum ancak şu an içinde bulunduğum durumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.