Değerli 30 GB Tarife Değişikliği Sonrası Açıklanamayan Yüksek Fatura

Eşimin Türk Telekom hattında taahhüdünün bitiş tarihi yaklaştığında aynı kurum içinde paket değişikliği yaptık ve “Değerli 30 GB” tarifesine geçtik. Bayide özellikle sorduğumuzda, geçiş sırasında herhangi bir cezai işlem veya ek ücret olmayacağı açıkça söylendi. Ancak buna rağmen Mart ayı faturası 1.055 TL olarak geldi, oysa önceki faturalarımız yaklaşık 650 TL civarında oluyordu.

Faturanın bu kadar yüksek gelmesi üzerine bayiye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık; ancak herhangi bir açıklama alamadık, kimse net bir cevap vermiyor. Taahhüt bitişi içinde aynı kurumda paket yükseltmemize rağmen bu şekilde yüksek fatura çıkarılmasını ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.

Mart 2025 dönemine ait 1.055 TL tutarındaki faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa haksız yere yansıtılan ceza veya ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturanın söz verilen tutarlara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Daha önceki faturalar çok yüksekti; bu yüzden geçiş yaptık.