Çekim Ve İnternet Sorunu Nedeniyle Yüksek Cayma Ücretine İtiraz

Türk Telekom mobil hat aboneliğimde yaklaşık 6 ay daha taahhüdüm bulunmasına rağmen, 13 Eylül’den beri bulunduğum bölgede ciddi çekim ve internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bölgedeki direk bir evin üzerine kurulduğu için ev sahibi direğe müdahale etmiş ve bu nedenle hatta sorun olduğu, bölgede genel bir sıkıntı bulunduğu ifade ediliyor. Uzun süredir mobil internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir teknik çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi. Hizmeti alamadığım için başka operatöre geçmek istiyorum ancak buna rağmen benden yaklaşık 3.000 TL cayma ücreti talep ediliyor.

Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım ve sorun çözülmediği halde yüksek cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum. Bölgedeki altyapı/çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini veya hizmetten faydalanamadığım için hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum.