Çekim Sorunu Ve Kapanmış Abonelikte Aşırı Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Esenyurt Namık Kemal Mahallesi’nde, çalıştığım iş yerinde çekim sorunu yaşadığım halde uzun süre kullandım. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için hem iletişimde hem iş hayatımda ciddi sıkıntılar yaşadım. Bu nedenle taahhüt sürem biter bitmez mecburen başka operatöre geçiş yaptım.

Hattımı taşıdıktan sonra 09 Mayıs tarihinde 778,48 TL tutarında son bir fatura kesildi. Oysa hattımın aylık paket ücreti 301 TL idi. Buna rağmen, artık aboneniz olmadığım için müşteri hizmetlerinize bağlanmam mümkün olmadı, sisteminiz “abonesi değilseniz bağlanmanız mümkün değil” şeklinde çalıştığı için bu faturanın detayını hiçbir şekilde öğrenemedim. Ne için bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığını göremiyorum.

Çekim problemi yaşadığım bir hatta, taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasının gerekçesini ve kalem kalem fatura detayını öğrenmek istiyorum. Paket ücretim 301 TL olmasına rağmen 778,48 TL yansıtılmasının nedeninin incelenmesini, gerekiyorsa hat kapanış ve taahhüt sürecim gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya tarafıma iadesini talep ediyorum.