Kullanmadığım Hat Aşırı Faturalanma

Türk Telekom’a ait faturalı hattımda taahhüdüm 22 Nisan’da bitiyordu. Taahhüt bitimine yakın günlerde hattı hiç kullanmamak için sim kartımı telefondan çıkardım ve taahhüt bitip fatura kesim tarihi gelince normal faturam olan yaklaşık 300 TL’yi ödeyip hattı kapatmayı planlıyordum. Buna rağmen 22 Nisan kesim tarihli faturam yaklaşık 1.700 TL gibi çok yüksek bir tutar olarak çıkarıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini, hattın taahhütsüz olarak devam ettiğini ve bu nedenle bu şekilde yüksek fatura geldiğini, borcun silinemeyeceğini ve hattı kapatmam gerektiğini söylediler. Taahhüdü bitmiş, kullanmadığım bir hat için bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Kullanmadığım dönem için çıkarılan bu yüksek faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için taahhüt bitişi ve olası tarife değişiklikleri konusunda müşterilerin çok daha açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini istiyor, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Türk Telekom’u tercih etmelerini tüketicilere kesinlikle tavsiye etmiyorum.