Çekim Sorunu Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemeden Sözleşme Feshi Talebi

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil “Yeni Değerli 20GB” tarifesini kullanıyorum. Hem evimde hem de işyerimde telefonumun çekmemesi nedeniyle ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Bu sorun Tekirdağ/Çorlu bölgesinde sürekli olarak devam ediyor ve herhangi bir saat veya koşula bağlı olmaksızın her zaman yaşanıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şikayet kaydım (1-140553918757) açıldı ve bölgeye yatırım yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Sorunum çözülmediği için sözleşmemi tek taraflı feshetmek istedim fakat cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Her ay 350 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, yaşadığım çekim sorunları nedeniyle sözleşmemi tek taraflı olarak feshetme hakkımın tanınması ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesidir.