Cayma Bedelinde Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Ret

Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma kullanırken taahhütlü bir tarifedeydim. 18.11.2025 tarihinde cayma durumunda ödeyeceğim tutarı sorduğumda bana yaklaşık 870 TL civarında bir cayma bedeli olacağı söylendi. Ancak sonrasında gelen faturamda cayma bedeli olarak bu tutardan çok daha yüksek olan 1.448 TL yansıtıldığını fark ettim.

Bu tutarın hatalı veya fazla olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerine itiraz ettim fakat herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Bana taahhüt ve bilgi verme aşamasında aktarılan tutarla faturaya yansıtılan tutar arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan cayma bedelimin yeniden, şeffaf ve detaylı şekilde hesaplanmasını ve 18.11.2025 tarihinde bana bildirilen tutara uygun bir cayma bedelinin uygulanmasını talep ediyorum.