Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Geciken İade

Penguen Soğutma üzerinden Arçelik marka çamaşır makinemin ön kapağı için 07.06.2026 tarihinde 2.299 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün bana en geç kısa süre içinde teslim edileceği söylendi ancak o günden bu yana her defasında “şu gün gelecek, bugün gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum, ürün ise hiç gönderilmedi.

Ürün defalarca “Cuma günü gelecek” denmesine rağmen hiçbir cuma günü gelmedi. Bunun üzerine siparişi iptal edip para iadesi talep ettim. 19 Haziran’da telefonla görüştüğümüzde ertesi gün paranın kredi kartıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tekrar bilgilendirilmedim.

Ödediğim 2.299 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini ve bu sürecin en kısa zamanda sonuçlandırılmasını talep ediyorum.