to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için aylık yaklaşık 470 TL fatura ödüyorum ve mevcut taahhüdümün bitmesine 35 gün kalmışken, 29.11.2025 tarihinde SMS ile 2.288 TL tutarında cayma bedeli bildirildi. Aylık ödediğim fatura tutarı ve taahhütte kalan süre dikkate alındığında bu kadar yüksek bir cayma bedelinin matematiksel olarak doğru olmadığını düşünüyorum.
Ekim ayında ve kasım ayının başında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde genel bilgilendirme yapıldı ve cayma durumunda kullanılan aylar ile kullanılmayan aylar arasında hangi tutar benim lehime ise onun yansıtılacağı ifade edildi. Buna rağmen taahhütte bitime 35 gün kalmışken bu seviyede bir cayma bedeli yansıtılması, verilen bilgilendirme ile çelişmektedir.
Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor olmam nedeniyle bu tutarın nasıl hesaplandığını öğrenemiyor ve itirazımı iletemiyorum. Cayma bedelimin, tarafıma daha önce yapılan bilgilendirmeye uygun, açık ve anlaşılır şekilde yeniden hesaplanmasını ve varsa hatanın düzeltilerek gerçek, makul tutarın yansıtılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 0538 *** ** 45 numaralı mobil hattımda devam eden taahhüdüme henüz 11 ay varken, tarafıma 3.708,68 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Normalde aylık faturam yaklaşık 367 TL iken, bu kadar yüksek bir cayma bedeli kesinlikle tarafıma ne sözlü ne de yazılı olarak önceden belirtilm...
22.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 3.027,27 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak, hem kendi hesaplamalarıma hem de eski bir Türk Telekom çalışanının verdiği bilgiye göre bu tutarın 1.000-1.500 TL aralığında olması gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana c...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt cayma bedeliyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitmesine 15 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde son ayın fatura bedeli olan 450 TL’yi ödeyerek taahhüdümü tamamlamam gerekirken, bana 1172,25 TL taahhüt cayma bedeli yan...
Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayında bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, hattımı iptal ettirdiğimde 2.530,07 TL cayma bedeli yansıtıldı. Fatura detayına ulaşmak istediğimde ise sistemde sürekli hata oluşuyor ve ana menüye yönlendiriliyorum; bu nedenle detayları göremiyorum. Müşteri hizmet...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...
Yorumlar