Beymen Club’da Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Eksik Ürün Sorunu

18 Haziran Perşembe günü Beymen Club İstinye AVM mağazasından 2 ayakkabı ve 1 trençkot olmak üzere toplam 3 parça ürün satın aldım. Mağazada bedenler olmadığı için ürünlerin en geç 4 iş günü içinde adresime gönderileceği söylendi ve ödememi kartla peşin olarak yaklaşık 30 bin tl tutarında yaptım.

Ürünler İstinye AVM çalışanları tarafından sistemde oluşturuldu ancak tedarik aşamasındaki lojistik sorumluları verdiği sözü yerine getirmedi. Ürünler parça parça ve geç gönderildi; teslimatlar salı ve cuma günlerine yayıldı ve bu nedenle her gün evde kargo beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen 3. Ürünüm 4 iş gününü geçmesine rağmen gönderilmedi, bugün itibarıyla 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve sürecin bu kadar dağınık ilerlemesi, Beymen Club gibi kurumsal kimliği güçlü olması beklenen bir markadan hiç beklemediğim bir durum. Beymen Club tedarik sürecinden ve bu süreci yöneten lojistik ekibinden son derece şikayetçiyim.

Beklentim, gönderilmeyen ürünümün acilen tarafıma ulaştırılması, yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesi ve uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasıdır.