Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattım için 9 Kasım’da bitecek olan taahhüdüm bulunuyordu. 29 Ekim’de operatör değişikliği yaptığım için tarafıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Toplam 848 TL tutarında fatura geldi ve bunun 615 TL’sinin cayma bedeli olduğu bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, taahhüt bitiminden önce operatör değişikliği yaptığım için bu bedelin yansıtıldığını söylediler. Ancak daha önce de birçok kez farklı operatörlere geçiş yaptığımızda bu şekilde bir cayma bedeliyle karşılaşmadık ve bu uygulamanın hukuken de tartışmalı olduğunu düşünüyoruz.

Taahhüdümün bitiş tarihine çok az bir süre kalmışken yapılan bu yüksek cayma bedelini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan 615 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.