Getir'den 676 TL İade Sorunu: Kartıma Yansımadı

12 Haziran gecesi saat 22.00 sularında Getir Büyük üzerinden toplam 676 TL tutarında bir sipariş verdim. Daha sonra siparişi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesinin yedi iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu süreyi beklememe rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemeyi İş Bankası kartım ile yaptığım için bankamla iletişime geçtim ve benden provizyon numarasını istemeleri üzerine tekrar Getir ile görüşerek provizyon numarasını aldım. 893579 numaralı provizyon bilgisini bankaya ilettiğimde, bankam böyle bir iade kaydı görünmediğini açıkça belirtti.

Bunun üzerine Getir Çözüm Merkezi’ne mail attım, banka ile yaptığım görüşmelerin ekran görüntülerini de ekleyerek durumu detaylıca anlattım. Müşteri hizmetleri her seferinde konuyu ilgili birime ilettiklerini söylüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayın 12’sinden bu yana defalarca (yaklaşık 5–6 kez) aramama ve tüm bilgileri iletmeme rağmen, ne param iade edildi ne de net bir açıklama yapıldı.

Getir’den, 676 TL tutarındaki ücretimin herhangi bir gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.