Cayma Bedeli Dekontu Gönderilmiyor, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

08.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattım için cayma bedelini mobil bankacılık üzerinden ödedim. Bu ödemenin faturası/ödeme dekontu tarafıma iletilmediği için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp, mail adresime göndermelerini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri gönderildiğini söylemesine rağmen, iki farklı mail adresime de herhangi bir belge ulaşmadı.

Marmara Forum’daki Türk Telekom bayisine yaşadığım sorunu anlatmak için gittiğimde ise her seferinde sadece müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor; bayideki çalışanlar hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Zaten müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor, bir de bayinin bu kadar ilgisiz olması beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan isteğim, cayma bedeli ödememe ait faturanın/ödeme dekontunun mail adresime eksiksiz şekilde gönderilmesi ve Marmara Forum Türk Telekom bayisindeki ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.