Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve Kampanya Bilgileri Alınamıyor

Türk Telekom mobil hattım için 24.06.2026 tarihinde saat 19.00’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Yaklaşık 8 kez aradım ve her seferinde uzun süre hatta bekletilip sadece otomatik tuşlamalarla oyalandım, ancak bir türlü müşteri temsilcisine yönlendirilmedim.

Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için hattıma özel yeni tarifeler ve kampanyalar hakkında bilgi almak, gerekiyorsa tarifemi yenilemek istiyorum. Online işlemler ve diğer kanallar üzerinden de deneme yaptım fakat bana özel kampanya bilgileri bu kanallarda görünmüyor, tüm yönlendirme müşteri hizmetlerine oluyor. Buna rağmen sistem beni sürekli menüler arasında gezdirip gerçek bir yetkiliye bağlamıyor.

Müşteri hizmetleri ekibinin, taahhüdü bitmek üzere olan müşteriler için ulaşılabilir olmasını ve hattıma özel kampanya/tarife bilgilerini net bir şekilde paylaşmalarını, ayrıca bu bağlantı sorununun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.