Taahhüt Süresi Dolmadan Yeni Tarife Bilgisi Almak İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt süremin dolmasına az bir süre kaldığı için yeni tarife olanaklarını öğrenmek istiyorum; ancak üç gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca kez aramama rağmen sistem beni sürekli dijital asistana yönlendiriyor ve bu asistan da ihtiyacım olan yeni tarife bilgilerine ve bir temsilciye doğru şekilde yönlendirmiyor.

Arama yaptığımda çağrı hattı hiç gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmıyor, süreç dijital asistanda tıkanıyor ve böylece taahhüt sürem dolmadan önce yeni bir paket seçimi ya da mevcut durumla ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’un acilen benimle iletişime geçerek, bir müşteri temsilcisi aracılığıyla yeni tarife ve kampanya seçenekleri hakkında beni bilgilendirmesini ve bu erişim sorununun da giderilmesini talep ediyorum.