Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor, Numara Geri Alınamıyor

Türk Telekom mobil hattımda kendi hatamla numara değişikliği yaptım ve hemen ardından eski numaramı geri alabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekti. Ancak dünden beri defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Çağrı merkezi menülerinde dolaştırılıp duruyorum ve bu süreçte resmen oyalandığımı hissediyorum.

Numara değişikliğini online işlem üzerinden dün gece saat 23.00–00.00 civarı yaptım. O andan itibaren aramaya başladım, şu ana kadar defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Acil şekilde çözmem gereken bu konuda destek alamamak beni mağdur ediyor.

Eski numaramın geri alınması için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını ve en önemlisi, beni arayarak ya da ulaşabileceğim net bir kanal sağlayarak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmamın sağlanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.