Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Tarif Değişikliği Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum; ancak iki gündür müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda sadece rakamla basma esaslı sesli yanıt seçenekleri sunuluyor, canlı bir temsilciye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini dört kez aramayı denedim, ayrıca mobil uygulama üzerinden de tarifemi daha düşük bir pakete geçirmek istedim; fakat uygulamada da daha düşük tarifeye geçiş imkanı bulamadım. Hem telefonla hem de uygulama üzerinden çözüm üretemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçerek talebim doğrultusunda daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve bu konuda yardımcı olmasını istiyorum.