to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Paket Değişikliği İmkânsızlığı
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım için paket değişikliği yapmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Her aradığımda sistemde sadece otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine aktarılamadan görüşme sonlanıyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Bir haftadır defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamamam sebebiyle paket değişikliği talebimi iletemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Türk Telekom’dan, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde bağlanabileceğim bir kanal sağlanmasını ve paket değişikliği talebimin bir an önce yerine getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom taahhüt sürenin dolmasına 12 gün kala taahhüt yenileme işlemi yaptım ancak geçmiş taahhütten kaynaklı indirim tutarına 750 TL civarında rakamı haksız yere faturama yansıttılar Türk Telekom hiçbir şikayete ve telefonlara cevap vermemektedir dönüş sağlamıyorlar
