Düşük Kullanım Müşterisine 850 TL Minimum Tarife

Yaklaşık 2015 yılından beri Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Hattımda kullanımım çok düşük olmasına rağmen, bugün tarifemi yenilemek için aradığımda bana en düşük tarifenin 850 TL olduğu söylendi. Oysa şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum ve internet, arama, SMS haklarımın çoğu her ay boşa gidiyor.

Müşteri temsilcisi, hem telefonla hem de mobil uygulamada bana 850 TL’den daha düşük bir tarife olmadığı bilgisini iletti ve daha uygun bir tarifeye geçiş yapamayacağımı belirtti. Yıllardır düşük kullanım yapmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı tarifelere zorlanmamı adil bulmuyorum.

Kullanım alışkanlıklarıma uygun, interneti daha az, ücreti ise belirgin şekilde daha düşük olan bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu konuda yardımcı olunmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.