to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık son bir yıldır müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıttan öteye geçemiyor, defalarca denememe rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum.
30 Aralık’ta Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Görüşmede tarafıma yeni bir taahhüt teklifi sunuldu ve ben de önceki taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için bu teklifi onayladım. Ancak bu yeni taahhüdün faturamı bu kadar yükselteceği konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde yaklaşık 460 TL civarında gelen faturam, Ocak ayında 690 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Hem yeni taahhüt başlatılırken ücretlendirme hakkında yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması hem de bu konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için aradığımda müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyor olmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattıma 30 Aralık’ta tanımlanan yeni taahhüdün iptal edilmesini ve faturamdaki artışla ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma Ocak 2026 dönemi için gelen faturada, önceki taahhütlü dönemimde yaklaşık 450 TL civarında ödediğim ücretin bir anda 1.780 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki fiyat artışı ne mantıklı ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Tarifemin taahhüt süresi bitmiş olabilir ancak taahh...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...
Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...
Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Temmuz ayında tarife belirlenip taahhüdüm yenilendi. 30 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “indirim yapacağız, sizin iyiliğiniz için, sizin faydanıza” gibi ifadelerle bir teklif sunuldu. Bu görüşme sonrasında fatura...
Yorumlar