Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Fazla Fatura İncelenmesi

Türk Telekom mobil faturalı hattım için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli aynı yönlendirmeler ve menülerle karşılaşıyorum, temsilciye aktarılmadan tekrar başa dönüyorum ve sorunumu iletemiyorum.

Faturam bu ay normalden daha yüksek geldiği için bunu sorgulamak ve gerekli ise incelenip düzeltilmesini talep etmek istiyorum; fakat ulaşamadığım için hiçbir işlem yaptıramıyorum. Fazla olduğunu düşündüğüm tutarın incelenerek gerekirse iade edilmesini ve müşteri temsilcisine erişim konusunda da yaşadığım sorunun çözülmesini istiyorum.