Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Türk Telekom mobil hatta 3 gün önce geçtim ve müşteri hizmetleri deneyimimden aşırı derecede memnuniyetsizim. Aradığım her seferinde karşıma yalnızca yapay zeka çıkıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Derdimi düzgünce anlatamıyor olmak ve karşı tarafta gerçek bir muhatap bulamamak son derece sinir bozucu bir durum.

Diğer operatörlerde bu kadar zorlanmıyorken Türk Telekom’da sadece yapay zeka ile baş başa kalmak, özellikle yeni geçmiş biri olarak beni ciddi anlamda pişman etti. Müşteri hizmetleri gibi kritik bir kanalda canlı temsilciye ulaşamamak, yaşadığım sorunları ifade etmemi engelliyor.

Türk Telekom’dan, aradığımda doğrudan ya da makul birkaç tuşlama ile canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat veya seçenek sunulmasını ve müşterilerin sadece yapay zekâya mahkûm bırakılmamasını talep ediyorum.