to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta 3 gün önce geçtim ve müşteri hizmetleri deneyimimden aşırı derecede memnuniyetsizim. Aradığım her seferinde karşıma yalnızca yapay zeka çıkıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Derdimi düzgünce anlatamıyor olmak ve karşı tarafta gerçek bir muhatap bulamamak son derece sinir bozucu bir durum.
Diğer operatörlerde bu kadar zorlanmıyorken Türk Telekom’da sadece yapay zeka ile baş başa kalmak, özellikle yeni geçmiş biri olarak beni ciddi anlamda pişman etti. Müşteri hizmetleri gibi kritik bir kanalda canlı temsilciye ulaşamamak, yaşadığım sorunları ifade etmemi engelliyor.
Türk Telekom’dan, aradığımda doğrudan ya da makul birkaç tuşlama ile canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat veya seçenek sunulmasını ve müşterilerin sadece yapay zekâya mahkûm bırakılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım ile ilgili çok basit bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak operatörün kurduğu otomatik menü nedeniyle müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda. Yalnızca hattım, aboneliğim ve varsa taahhüdümle ilgili bilgi almak istiyorum. Aradığımda karşı...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve müşteri hizmetlerinden aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını aradığımda hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi aynı menüleri döndürüp duruyor, yaptığım tuşlamalara rağmen sürekl...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir zaman canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli beni sesli yanıt ve tuşlu menüler arasında dolaştırıyor, ancak hiçbir aşamada gerçek bir temsilciye ulaşmam için bir seçenek sunulmuyor. Türk Telekom’dan, mobil hat ...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Defalarca aramama rağmen sürekli olarak sadece bot sesle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşımda beni dinleyen, sorunumu anlayan bir temsilciye ulaşm...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık birkaç haftadır hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım çağrı merkezinde operatöre bağlanabileceğim bir menü seçeneği bulunmuyor, sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum. Telefonla arama, mobil uygulama, yapay zeka destekli ekran v...
Yorumlar