Çalışmayan Modem Ve Ulaşılamayan Çağrı Merkezi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz kapsamında yaklaşık 6 aydır faturama yansıtılan ZTE marka dağıtıcıyı kullanıyordum. Dün itibarıyla modem tamamen bozuldu ve artık ne kablolu ne de kablosuz olarak internete bağlanamıyorum.

Sorun üzerine Türk Telekom çağrı merkezini aradığımda bana 0 (216) 500 17 17 numaralı telefonu verdiler, ancak bu numaraya defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Annemin üzerine kayıtlı olan 7037779826 numaralı abonelik için, Sivas Merkez’de kullandığımız bu internet hattında çalışmayan bir modem/dağıtıcı için her ay fatura ödemek istemiyorum.

Çalışmayan bu cihaz için tarafıma ücret yansıtılmamasını, mümkünse cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi durumda cihazın geri alınmasını ve bugüne kadar ödediğim cihaz bedellerinin iade edilmesini ya da tamir edilmesi için acilen teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını rica ediyorum.