to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternetsiz Kaldık, Mağduriyetimiz Giderilmiyor!
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık 10 gündür Sivas Merkez’de evimde hiçbir şekilde Wi-Fi kullanamıyorum. Modemimde sadece power ışığı yanıp sönüyor, sabit bile yanmıyor ve bu süre boyunca tek bir gün bile internete giremedik. Yakınımdaki komşularımda yavaş da olsa internet varken benim bağlantım tamamen kesik durumda.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom’u defalarca aradım. İlk aradığımda arızanın ayın 6’sına kadar giderileceği söylendi. Ancak 6’sı geldiğinde internetim hâlâ yoktu. Tekrar aradığımda ise bu kez arızanın 21’ine kadar süreceği bilgisi verildi. Ne modemime bakan oldu ne de eve teknik bir görevli gönderildi, sadece beklemem isteniyor ve bu sürecin gerçekten 21’inde çözülüp çözülmeyeceğinden emin değilim.
Evde üniversiteye hazırlanan çocuklarım var ve internet olmadığı için ders çalışmakta çok zorlanıyorlar. Mobil verimiz hem çekmiyor hem de kota olarak kesinlikle yetmiyor. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak bizi ciddi anlamda mağdur etti.
7036397432 numaralı aboneliğim için öncelikle Sivas Merkez’deki adresime acilen bir teknik ekip gönderilmesini, modemimde bir arıza olup olmadığının yerinde kontrol edilmesini, hatta arıza varsa bunun da en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun bölgesel bir çalışma nedeniyle devam edecekse de 21’ine kadar tamamen internetsiz bırakılmak yerine bana bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günlerin faturasına indirim veya ücret iadesi yansıtılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve eğitim sürecindeki çocuklarımın mağduriyetinin dikkate alınarak, teknik ekibin en kısa zamanda yönlendirilmesini ve gerekli maddi/manevi telafinin sağlanmasını rica ediyorum.
