Bursa Osmangazi Demirtaş Barbaros Mahallesinde Türk Telekom Hattında Çekim Ve İnternet Sorunu

Türk Telekom hattımı Bursa Osmangazi Demirtaş Barbaros Mahallesi’nde, özellikle evimde kullandığımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman çok yavaşlıyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve telefon görüşmeleri sırasında karşı tarafa sesim gitmiyor. Bu sorun evimin içinde sürekli yaşanıyor.

Aynı adreste yalnızca benim hattım değil, eşimin Türk Telekom hattı da çekmiyor. Evimize gelen ve Türk Telekom kullanan misafirlerimizin hatları da benzer şekilde çekim problemi yaşıyor. Yani sorun sadece benim hattıma özel değil, bulunduğum adresteki Türk Telekom çekim kalitesiyle ilgili genel bir durum.

Üstelik az önce, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan tarifem için kampanya araması yapılarak, mevcut kullanımımın devam etmesi karşılığında daha yüksek bir fiyatla tarife süresini uzatmam teklif edildi. Ben de telefonda, hattınızı zaten evimde sağlıklı kullanamadığımı, çekmediği için interneti ve konuşmayı verimli şekilde kullanamadığımı, bu nedenle kullanamadığım bir hizmet için neden fatura ödemem gerektiğini anlayamadığımı belirttim.

Türk Telekom’dan, özellikle Bursa Osmangazi Demirtaş Barbaros Mahallesi’ndeki ev adresimde çekim ve internet sorunumun incelenmesini, gerekiyorsa altyapı/istasyon iyileştirmesi yapılmasını ve kullanamadığım hizmet nedeniyle tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mevcut çekim ve internet sorunu bu şekilde devam ettiği takdirde, tarife yenileme tekliflerini kabul etmeyeceğimi ve hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.