Premium 50 Paketi Fiyatı Aşırı Zam Yaptı Ve İnterneti Hızla Bitiyor

Türk Telekom faturalı Premium 50 paketini kullanıyorum. Başta bana uygun internet paketi denilerek yaklaşık 400 TL civarında bir ücretle müşteri yapıldım, ancak her ay 50–100 TL arası zam yapıldı ve şu an ödediğim fatura 600 TL’ye kadar çıktı. Buna rağmen hattımda bulunan 50 GB internet son 3 aydır yaklaşık 15 günde bitiyor, önceki aylarda ise 20 GB’yi bile tüketmeyen bir kullanıcıyken kullanım alışkanlığım değişmediği halde internetim çok hızlı tükenmeye başladı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve hem internet tüketimimin neden bu kadar hızlı göründüğünün açıklanmasını hem de daha makul ve sabit bir tarifeye geçirilmemi istedim. Ancak bana yardımcı olmadılar, fahiş fiyatlı tarifeler sundular ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm üretmediler.

Türk Telekom’un internet kullanım detaylarımı inceleyerek hatalı ya da şişirilmiş bir kullanım yansıması varsa bunun düzeltilmesini, paket ücretlendirmemin makul seviyeye çekilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarife ve fiyatlandırma konusunda açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.