Buca’da Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Genel Arıza

İzmir Buca’da yaşıyorum ve Türk Telekom ev internetim 15 Mayıs 2026 öğle saatlerinden beri “genel arıza” açıklaması altında çalışmıyor. İlk önce 16 Mayıs 2026 15:00’te düzeleceği söylenen internet, şu tarih ve saatte hâlâ yok; şimdi ise 17 Mayıs 2026 09:00 olarak öngörülüyor, ama düzeleceğini hiç sanmıyorum. Hizmet almak için her ay düzenli bir şekilde para ödediğim, üzerine düşen sorumluluğu gerektiği gibi yerine getiren bir hizmet alıcısı olarak, yine olması gerektiği gibi karşı taraftan da aynı sorumluluğu bekliyorum; ama gerçekten kötü bir süreç yönetiliyor.

Evden çalışıyorum, ayrıca evdeki tüm elektronik cihazlar internete bağlı olduğu için hiçbirini kullanamıyorum. Muhtemelen bu arıza hafta içinde de devam edecek ve bir de işimi yapıp para kazanabilmek için nispeten iyi olan internet sağlayıcı firmaların hizmetinden faydalanabileceğim yerlere gitmem gerekecek. Müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı bile oluşturamıyorlarmış; telefon görüşmesinde genel arıza durumunda şikayet/geri bildirim talebi açamadıkları söylendi, detaylı bilgi de zaten verilmiyor. Baştan sona kötü yönetilen bir sürecin öznesi olduk maalesef; kullanımımın olmadığı tarihlerin düşümü olacak mı, bunu sonuna kadar takip edeceğim.