İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Türk Telekom ev internetim 19 Mart 2026 tarihinden beri İzmir Mevlana Mahallesi 1776 Sokak’taki adresimde çalışmıyor, yaklaşık 18 gündür evde internet yok. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 2–3 kez hem ben hem de evdeki diğer kişiler defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece telesekretere yönlendiriliyoruz ve verilen sözler tutulmuyor.

Başta aradığımızda “bugün saat 12.00’de ekipler gelecek” denildi, kimse gelmedi. Az önce tekrar aradığımda bu sefer de 10 gün sonra gelecekleri söylendi. Ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyoruz. Evde herkes mağdur durumda, internet hizmeti alamamamıza rağmen faturamızda hiçbir şekilde indirim ya da kesinti yapılmadı.

Kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda değilim. İnternet arızamın acilen giderilmesini, bu sürede kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.