Stok Belirsizliği Ve İletişimsizlik Hakkında Açık Bilgilendirme Talebi

28 Eylül’de Sneakerslife.tr üzerinden New Balance 1906r Eclipse 45 numara spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün bana ulaştığında defolu olduğunu öğrendim ve satıcı aynı numarada stok olmadığı için farklı bir model almam gerektiğini söyledi. Bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm süreci ben kendim uğraşarak, yazarak ve sorarak öğrendim.

Daha sonra almak istediğim farklı modeli kendilerine net bir şekilde bildirdim ancak yaklaşık 3 gündür depodan “mevcut mu, değil mi” bilgisini bekliyorum. Her seferinde sadece “haber vereceğiz” denilerek oyalandım, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Sipariş sürecinde yaşadığım bu iletişimsizlik ve bekletilme nedeniyle mağdur oldum. Özellikle talep ettiğim yeni modelin 45 numarasının stok durumunun hemen kontrol edilmesini, bu modelin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini; eğer bu ürün tedarik edilemiyorsa da bunun açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.