to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım Bolu’da faturalı olarak kayıtlı ve 12 Ocak tarihinde 25 GB internet içeren, aylık ücreti 245 TL olan tarifeye geçtim. Tarife yenilenirken bana faturamın en fazla 245 TL olacağı söylendi, herhangi bir kullanım aşımında ek ücret yansıtılacağı ya da aşım engellemesinin olmadığı belirtilmedi.
Normalde internet paketim bittiğinde, ek paket almadığım sürece internetim kullanılmıyordu. Ancak bu dönemde internet paketim bittikten sonra hücresel veri açık kaldığı için, internetim olmamasına rağmen hattım üzerinden kullanıma devam ettirilmiş ve Şubat dönemi faturam 653 TL olarak görünmektedir. Faturada yaklaşık 350 TL’yi aşkın bir “kota aşım ücreti” yansıtıldığını görüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle konuyu kimseyle detaylı görüşemedim. Tarife değişikliği sırasında bana aşım olacağı, aşım engelleme özelliğinin bulunmadığı veya paketim bittikten sonra ücretli kullanıma devam edeceği açıkça bildirilseydi bu tarifeye kesinlikle geçmezdim.
İnternet paketim bittiyse, hattımın internet kullanımına kapatılması ve benden ek bir ücret alınmaması gerekirdi. Hem paket bitiminden sonra bana kullanıma izin verilip hem de yüksek tutarda aşım ücreti yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır. Bu faturayı bu haliyle kesinlikle ödemeyeceğimi, bana taahhüt edilen ücret üzerinden ödeme yapmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu nedenle Şubat dönemine yansıyan 653 TL’lik faturamın, bana bildirilen şekliyle en fazla 245 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan kota aşım ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değ...
Türk Telekom’a ait 546 *** ** 73 numaralı mobil hattımın kullanıcısıyım. Ocak ayı fatura döneminde, paketimdeki internet kullanımım bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kullanımın durdurulması ya da ek paket tanımlanması gibi bir seçenek sunulmadan paket aşımı gerçekleşmiştir. Bu a...
Türk Telekom faturalı hattımda interneti “bittiğinde duran paket” olarak aldığım halde, bugün gelen faturamda normalde yaklaşık 300 TL ödemem gerekirken 525 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Farkın internet aşımından kaynaklandığını fark ettim. Paketimin interneti bittiğinde duracağını düşünürken, ç...
Türk Telekom’a ait 541 *******61 numaralı hattım için “Yeni Harika 5GB” tarifesine 12 ay taahhütlü ve aylık 120 TL üzerinden geçiş yaptım. Tarifeye geçerken özellikle internet aşımı olmasını istemediğimi, herhangi bir aşım yaşanmamasını talep ettiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen Aralık ayın...
Türk Telekom hattımda internet paketim bittiği anda, onayım ve talebim olmadan otomatik olarak açılmış ve sadece 100 MB kullanım için faturama 75 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu işlem bu ayki faturamda görünmektedir. Toplam fatura tutarım 627,21 TL olarak çıkmıştır ve haksız bulduğum bu ücretlendirm...
Yorumlar