to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda internet paketim bittiği anda, onayım ve talebim olmadan otomatik olarak açılmış ve sadece 100 MB kullanım için faturama 75 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu işlem bu ayki faturamda görünmektedir.
Toplam fatura tutarım 627,21 TL olarak çıkmıştır ve haksız bulduğum bu ücretlendirme nedeniyle faturayı henüz ödemedim. Herhangi bir ek paket satın alma veya onaylama işlemi yapmadığım halde, tarafıma böyle bir otomatik internet aşım ücreti yansıtılmasını haksız faturalandırma ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olunmadı ve 75 TL gibi bir tutar için müşteri kaybını göze almaları beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Cayma bedelim yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen bu bedeli ödeyerek operatör değiştirme kararı aldım.
İnternet paketim bittikten sonra, açık onayım olmadan hattımın otomatik olarak ücretli kullanıma açılması sonucu oluşan 75 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 546 *** ** 73 numaralı mobil hattımın kullanıcısıyım. Ocak ayı fatura döneminde, paketimdeki internet kullanımım bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kullanımın durdurulması ya da ek paket tanımlanması gibi bir seçenek sunulmadan paket aşımı gerçekleşmiştir. Bu a...
Türk Telekom ev interneti faturam her ay 224 TL olarak gelmekteydi ancak geçen ay faturam 524 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 300 TL’lik bir internet aşım ücreti uygulandığı söylendi. Ancak bana internetimin bittiğine ve devamında ek ücret yansıyacağına da...
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değ...
31.08.2025 tarihinde Türk Telekom online hizmetler üzerinden bir internet paketi almak istedim. Talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir onay mesajı veya bilgilendirme gelmedi. Onay gelmeyince başka bir paket aldım, ona da talep oluşturulduğu belirtildi. Bu geçiş işlemleri sırasında bana hiçb...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps’lik paket kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeye yakın başka bir operatöre geçiş yaptım ve taahhüdümün bittiğini düşünüyordum. Buna rağmen Ocak ayı faturam yaklaşık 1.400 TL olarak çıktı. Daha önce ödediğim ya da bana söylenen tutar yaklaşık 795 TL civar...
Yorumlar