Onaysız Otomatik İnternet Açılması Ve Haksız 75 TL Ücreti

Türk Telekom hattımda internet paketim bittiği anda, onayım ve talebim olmadan otomatik olarak açılmış ve sadece 100 MB kullanım için faturama 75 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu işlem bu ayki faturamda görünmektedir.

Toplam fatura tutarım 627,21 TL olarak çıkmıştır ve haksız bulduğum bu ücretlendirme nedeniyle faturayı henüz ödemedim. Herhangi bir ek paket satın alma veya onaylama işlemi yapmadığım halde, tarafıma böyle bir otomatik internet aşım ücreti yansıtılmasını haksız faturalandırma ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olunmadı ve 75 TL gibi bir tutar için müşteri kaybını göze almaları beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Cayma bedelim yaklaşık 2.700 TL olmasına rağmen bu bedeli ödeyerek operatör değiştirme kararı aldım.

İnternet paketim bittikten sonra, açık onayım olmadan hattımın otomatik olarak ücretli kullanıma açılması sonucu oluşan 75 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin düzeltilmesini talep ediyorum.