to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı.
Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değişikliği yapmadım, yeni bir taahhüt de vermedim. Üstelik hattımda internet aşımına normalde sistem izin vermez; kullanım dolduğunda internet bağlantım kesilirdi. Buna rağmen şimdi faturamda aşım yapıldığı söyleniyor. Türk Telekom mağazasındaki görevli de faturadaki farkın aşım kaynaklı olduğunu belirtti; ancak daha önce aşımda internetim dururken, şimdi nasıl bir anda aşıma izin verildiği ve bu kadar yüksek fatura çıktığı konusunda mantıklı ve net bir açıklama yapılmadı.
Konuyu müşteri hizmetlerinden de öğrenmek için defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle neye istinaden bu tutarın çıkarıldığını ve hattımın aşım koruma özelliğinin ne olduğunu da öğrenemiyorum.
Türk Telekom’dan, Aralık 2025 dönemine ait faturamdaki bu aşırı yüksek tutarın ve iddia edilen internet aşımının detaylı şekilde açıklanmasını, hattımda daha önce aktif olan aşım engelleme özelliğinin neden devre dışı kaldığının araştırılmasını ve haksız bir yansıtma varsa faturamın düzeltilerek tutarın makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom taahhütlü internet aboneliğimde, son faturam beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde aylık 420 TL ödüyordum; ancak güncel faturam 590 TL, gelecek ayki faturam ise 650 TL olarak görünüyor. İnternet hakkım bitmeden önce ek paket satın almama rağmen, faturama hem ek paket ücreti hem ...
Temmuz 2025 tarihli Türk Telekom faturamda 690TL tutarında borç görünmektedir. Faturayı incelediğimde, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 450 TL...
Türk Telekom mobil hatta geçtiğim günden beri telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor. Günlük hayatımda, gerek işim gerek kişisel işlerim için mobil internete ihtiyaç duyduğum halde çoğu yerde bağlantı kuramıyor, çok yavaş ya da kopan bir internetle karşılaşıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekm...
Türk Telekom faturalı hattımda hiçbir uyarı ya da onay almadan birden bire “aşım yaptınız” mesajı geldi ve hatta 450 TL’lik ek paket tanımlandığını gördüm. Fatura kesim tarihim henüz gelmediği için bu ek paketi kullanamadan, tekrar uygulamadan “aşım yapıyorsunuz” şeklinde bildirimler almaya devam et...
Türk Telekom müşterisi olarak uzun süredir kullandığım tarifede 110-120 TL arası bir ücret ödüyordum. Temmuz ayında mevcut tarifemin bitişiyle yeni bir tarifeye geçtim. Aynı hakların devam edeceği ve faturama yalnızca 40 TL’lik bir fark yansıyacağı belirtildi, ben de buna onay verdim. Ancak Temmuz ...
Yorumlar