to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 546 *** ** 73 numaralı mobil hattımın kullanıcısıyım. Ocak ayı fatura döneminde, paketimdeki internet kullanımım bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kullanımın durdurulması ya da ek paket tanımlanması gibi bir seçenek sunulmadan paket aşımı gerçekleşmiştir. Bu aşım sonucunda gelecek faturama 225 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır.
İnternet kullanım hakkım bittiği anda bağlantının kesilmesi ya da daha uygun fiyatlı bir ek paket önerilmesi gerekirken, doğrudan bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Herhangi bir SMS ile uyarı ya da ek paket teklifi de almadım.
Ekonomik olarak beni zorlayan bu ek ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek gelecek faturamın güncellenmesini talep ediyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Türk Telekom ev interneti faturam her ay 224 TL olarak gelmekteydi ancak geçen ay faturam 524 TL olarak yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 300 TL’lik bir internet aşım ücreti uygulandığı söylendi. Ancak bana internetimin bittiğine ve devamında ek ücret yansıyacağına da...
22.08.2024 tarihinde Türk Telekom’dan, Yeni Değerli 30 GB tarifemde paketimin bittiğine ve 450 TL gibi yüksek bir paket aşımı ücreti yansıtıldığına da...
Türk Telekom Uğurlu 25 isimli 25 GB’lik faturalı paketimi kullanıyorum ve her ay yaklaşık 350 TL ödüyorum. Kasım ayı faturamda, sadece 100 MB’lik internet kullanımı için 450 TL gibi fahiş bir aşım bedeli yansıtıldığını gördüm. Üstelik aşım uyarı mesajı da geç geldi, kullanımımı buna göre kontrol etm...
Türk Telekom mobil hatta geçtiğim günden beri telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor. Günlük hayatımda, gerek işim gerek kişisel işlerim için mobil internete ihtiyaç duyduğum halde çoğu yerde bağlantı kuramıyor, çok yavaş ya da kopan bir internetle karşılaşıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekm...
Türk Telekom mobil hattım için yıllardır aynı tarifeyi kullanıyorum ve faturam düzenli olarak yaklaşık 200 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık 2025 dönemine ait faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme ve onayım olmamasına rağmen 600 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket satın almadım, tarife değ...
Yorumlar