İnternet Paket Aşımı Bildirimsiz Ve 225 TL Ek Ücret

Türk Telekom’a ait 546 *** ** 73 numaralı mobil hattımın kullanıcısıyım. Ocak ayı fatura döneminde, paketimdeki internet kullanımım bittiğinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kullanımın durdurulması ya da ek paket tanımlanması gibi bir seçenek sunulmadan paket aşımı gerçekleşmiştir. Bu aşım sonucunda gelecek faturama 225 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır.

İnternet kullanım hakkım bittiği anda bağlantının kesilmesi ya da daha uygun fiyatlı bir ek paket önerilmesi gerekirken, doğrudan bu kadar yüksek bir bedelin yansıtılması müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Herhangi bir SMS ile uyarı ya da ek paket teklifi de almadım.

Ekonomik olarak beni zorlayan bu ek ücretin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilerek gelecek faturamın güncellenmesini talep ediyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.