Aşımı Olmayacağını Söylediğim 5GB Tarife İçin Yüksek Faturalar

Türk Telekom’a ait 541 *******61 numaralı hattım için “Yeni Harika 5GB” tarifesine 12 ay taahhütlü ve aylık 120 TL üzerinden geçiş yaptım. Tarifeye geçerken özellikle internet aşımı olmasını istemediğimi, herhangi bir aşım yaşanmamasını talep ettiğimi de özellikle belirttim.

Buna rağmen Aralık ayında yaklaşık 345 TL, Ocak ayında ise 635 TL gibi çok yüksek faturalar yansıtıldı ve gerekçe olarak internet aşımı gösterildi. Oysa ben hattımı kullanırken aşım olmaması konusunda özellikle uyarıda bulunmuştum ve buna göre tercih yapmıştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturaları ödemek zorunda olduğum, başka bir şey yapılamayacağı söylendi. Herhangi bir çözüme yönelik adım atılmadı.

Operatörünüze geçiş yaparak büyük bir hata yaptığımı düşünüyorum. İnternet aşımı bahane edilerek tarafıma yansıtılan bu yüksek faturaların incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini veya makul düzeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.