Aile Sağlığı Merkezinde Gecikme Ve Şeffaflık Eksikliği

01.07.2026 sabahı saat 07.10 civarında İstanbul Bağcılar Yenigün Mahallesi 621. Sokak’ta bulunan aile sağlığı merkezimde sıraya girdim. Kurumun çalışma saati 08.00 olmasına rağmen kapılar yaklaşık 08.15’te açıldı ve çalışanların bu konudaki rahat, umursamaz tavırları açıkça hissediliyordu.

Yaklaşık 1,5 saat sıra bekledikten sonra, kendi aile hekimimin 3 haftalık izne çıktığını orada tesadüfen öğrendim ve Suriyeli Sahar isimli doktora yönlendirildim. Bu doktor da görev yerine gelmiş olmasına rağmen, hasta kabulüne başlamak için ağırdan alarak saat 08.30’u bekledi. Hastayız, tedavi olmak istiyoruz ve bu en temel insani hakkımızken, karşımızda ne anlayış ne de hassasiyet göremedik.

Ayrıca aile sağlığı merkezinin kendi belirlediği çalışma saatlerinin yazılı olduğu pano da kapatılmış durumdaydı. Ben bir hasta ve vatandaş olarak, vergisini ödeyen biri olarak bu bilgiyi şeffaf biçimde görmek zorundayım. Aile hekimim izindeyse bunun ya kurumun camında yazılı bir duyuruyla ya da SMS gibi bir yöntemle hastalara önceden bildirilmesini beklerim.

Genel olarak bakıldığında, bankosundan doktorlarına kadar düzensiz, ciddiyetten uzak bir görüntü var. Çalışma saati 08.00 olmasına rağmen, doktorundan personeline herkesin kendi keyfine göre hareket etmesi kabul edilebilir ve etik bir durum değildir. Bir kişi insani sebeplerle geç kalabilir, anlayış gösterilir; ancak tüm yapının bu kadar disiplinsiz olması kabul edilemez.

Gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını, çalışma saatlerinin hastaların görebileceği şekilde panoda açıkça yer almasını, hekim izinleri ve değişikliklerin önceden duyurulmasını ve personelin mesai düzenine uyması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.