to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersizliği Nedeniyle Kargo Geri Dönüşü Ve Ürün Hasarı
6062009993512 takip numaralı kargomu Kargonomi entegrasyonu ile oluşturarak 16 Haziran’da Kocaeli Derince Aras Kargo şubesine teslim ettim. Gönderi Artvin şubeye ulaştı, alıcı adresi sistemde teyitli ve doğru olmasına rağmen şube çalışanları sisteme birden çok kez “adres yetersiz” uyarısı girmiş ve 27 Haziran’da kargoyu bana geri gönderdiler.
Alıcıyla birlikte adresi tekrar tekrar kontrol ettik ve adresin doğru olduğunu teyit ettik. Alıcı kişi de daha önce de Aras Kargo ile sürekli benzer sorunlar yaşadığını özellikle belirtti. Buna rağmen, ilk gün için “yoğunduk dağıtamadık”, sonraki günler için ise “adresi bulamadık” şeklinde açıklama yapılmış.
Bu süreçte kargo paketini tekrar paketlemek zorunda kaldım, ürün hem gidiş hem geliş sırasında yıpranıp deforme oldu. Kimse parasını yolda bulmuyor, en pahalı kargo ücretini sizin firmanız alırken, verilen hizmetin bu seviyede olması kabul edilebilir değil. KDV dahil 124 TL olarak ödediğim kargo ücretinin, süreci uzatmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sorunlardan dolayı Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyeceğimi de belirtmek istiyorum.
Sayın Özgün R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36407596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
