İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Arıza Nedeniyle Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Baranlı Sokak No:3 Daire:3 adresinde 12.06.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul’un merkezinde günlerdir internet olmamasına rağmen sorun sürekli “bölgesel arıza” denilerek geçiştiriliyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece bölgesel arıza olduğu ve 28.06.2026 tarihine kadar giderileceği söylendi. Bu tarihte sorunun çözüleceği söylenmişken şimdi de tarafıma gönderilen mesajla arıza tarihinin 03.07.2026’ya ertelendiği bildirildi. Günlerdir ne net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Bu süreçte internet kullanamadığım için mobil hattım da Türk Telekom olmasına rağmen cebimden ekstra internet paketi almak zorunda kalıyorum ve faturalarım gereksiz yere yükseliyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi, indirim ya da çözüm odaklı bir adım atılmıyor, mağduriyetim tamamen göz ardı ediliyor. Binamızdaki 3 daire Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçti, ben de bu yaşadıklarımdan dolayı operatör değişikliğini ciddi şekilde düşünüyorum.

12.06.2026’dan bu yana hiç internet hizmeti alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, arızanın bir an önce çözülmesini ve bu süre boyunca ailemin yaşadığı mağduriyetin fatura indirimi veya uygun görülecek başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Hizmete ait kayıtlı telefon numaram 0543********18’dir.