5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom evde internet abonesiyim ve Bakırköy’de bulunduğum adreste 20 Ağustos 2026 tarihinde saat 09:45’ten bu yana 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma belediyenin su ve elektrik çalışması yaptığı, kablo çalınması olduğu, ekiplerin var gücüyle çalıştığı ve internetin saat 15:00’te veya gece 03:00’te geleceği söyleniyor; ancak bu sözler hiçbir zaman gerçeğe dönüşmüyor. Müşteri temsilcilerinin de net bir bilgiye sahip olmadığını, sadece oyalayıcı ve birbirini tekrar eden açıklamalar yaptıklarını görüyorum.

Evde sınava hazırlanan bir çocuğum var ve bu uzun süreli kesinti hem eğitimini hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bulunduğum bölgedeki arızanın net olarak tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma kesinti süresiyle ilgili şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

444 1 444 ve 444 1 375 numaralı çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve sürekli farklı saatler verilmesine rağmen sorunun hâlâ devam etmesi nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Türk Telekom’dan hem internetimin acilen yeniden ve kesintisiz şekilde sağlanmasını hem de yaşatılan bu mağduriyetin resmi olarak kabul edilip gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.