to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca sürekli kopmalarla uğraştım, son 2 aydır ise evde internet hiç yok. Buna rağmen hattımın arıza kaydı hâlâ açık görünüyor ve bağlantı sorunum giderilmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, 50’den fazla kez aradım. Her seferinde sadece “çalışanlar bakıyor, ekipler ilgileniyor” deniyor fakat ortada ne gelen bir ekip ne de somut bir çözüm var. Ankara Mamak Başak Mahallesi 1962. Sokak 18/8 adresindeki internetim, reklamlarında gösterilen hız ve süreklilikten çok uzak, neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Ayrıca muhatap bulmak için müdürlüğe gitmemize rağmen yetkiliye ulaşamıyoruz. Tüm bunlar olurken düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor ve ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri numaram 1891964660 olan hattımdaki arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin reklamlarda vaat edildiği gibi kesintisiz ve düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmetin de dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 2025 Aralık ayından bu yana internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli kopma yaşıyorum ve çoğu zaman tamamen internet yok, buna rağmen her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun 7/24, günün her saati devam ediyor, sadece belirli saatlerde değil.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik desteği defalarca, yaklaşık 30–40 kez aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her aramamda kayıt açılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve hizmetten faydalanamadığım halde faturalar düzenli olarak çıkarılmaya devam ediliyor.
Türk Telekom’dan, yaşadığım bu sürekli internet kesintisi ve hiç hizmet alamamama rağmen ödediğim faturaların iadesini, bu sorunlar nedeniyle üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyet için maddi tazminat talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin ivedi şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde aylardır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızı neredeyse sıfıra düşüyor, bağlandığım anda kopmalar oluyor ve bu durum hem Wi-Fi’da hem de kablolu bağlantıda aynı şekilde devam ediyor. Yaklaşık 8–9 aydır sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca, tahminen 30–40 kez aradım ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve kimse gerçek anlamda ilgilenmedi. Sürekli “bakılacak, kayıt açıldı” gibi geri dönüşler almama rağmen bağlantı sorunum aynen devam ediyor.
Uzun süredir kesintili ve kullanılamaz bir internet hizmeti almama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle, sorunlu geçen bu 8–9 aylık süreçte ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 aydır Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Sorunlar kesintisiz şekilde devam ediyor ve internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 40 kez a...
Yaklaşık 5 gündür Altınevler Mahallesi, Mamak/Ankara adresinde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum ve her defasında “Bugün saat 19:00’a kadar arıza giderilecek” şeklinde bilgi veriliyor. Ancak saat geldiğinde tekrar ertesi güne bırakılıyo...
Türk Telekom ev interneti hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. Sorunun modemden kaynaklanmadığı teknik ekip tarafından tespit edildi ve arıza kaydı oluşturuldu. Ancak ilk arıza kaydından sonra 4 gün boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar...
Türk Telekom evde internet 200 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Arıza kaydı açtırmama rağmen, arızam giderildiği halde kaydım kapatılmadı ve bu nedenle kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşürülemeyeceği söylendi. Bağlatma sürecinde ...
23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...
Yorumlar