to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil İnternet Bankacılığı Girişi Engellendi, Açıklama Ve Tazminat Talebi
Halkbank mobil internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde “mobil internet bankacılığına girişiniz engellenmiş” uyarısı alıyorum ve kesinlikle giriş yapamıyorum. 30.06.2026 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Müşteri numaramı, kredi kartı numaramı ve T. C. Kimlik numaramı doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sistem “böyle bir müşteri bulunamadı” hatası veriyor. Bilgim ve onayım olmadan, kendi tasarruflarıyla mobil internet bankacılığı girişimi engellemeleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.
Halkbank Şanlıurfa şubesine bağlı hesabım için bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerine de ulaştım. Görüştüğüm yetkili, mobil internet bankacılığı girişim engellendiği için bilgilerime erişemediğini ve bu nedenle bana detaylı bilgi veremeyeceğini söyledi. Yani hem hesabıma mobil kanallardan ulaşamıyorum hem de engelin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum.
Halkbank’tan, mobil internet bankacılığıma konulan bu engelin acil şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem neden ve hangi gerekçeyle yapıldıysa tarafıma resmi bir belgeyle ve açık bir iletişimle yazılı olarak bildirilmesini, süreçle ilgili detaylı olarak bilgilendirilmeyi ve yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
