Türk Telekom’da Sürekli İnternetsiz Günler Ve Çözüm Bekleme

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 26 Aralık’tan beri evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca aramama rağmen herhangi bir arıza kaydı açılmadı, “genel arıza var, tamir edilecek, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum. Yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Adresim Ankara Yenimahalle Kuzeyyıldızı Mahallesi’nde bulunuyor ve kesinti günlerdir devam ediyor.

Uzun süredir ödediğim internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya iade yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.